شروط الاستخدام
باستخدامك منصة مدار — Madar ERP Systems فإنك توافق على الشروط التالية.
الحساب
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبالحفاظ على سرية كلمة المرور. أنت مسؤول عن نشاط المستخدمين الذين تضيفهم إلى منشأتك والصلاحيات التي تمنحها لهم.
التجربة المجانية
تبدأ التجربة بمدة 30 يومًا من تاريخ إنشاء المنشأة، بحدود الباقة التجريبية، وبدون بطاقة دفع. عند انتهائها تبقى بياناتك محفوظة ويتحول الحساب إلى الاطلاع فقط حتى تفعيل اشتراك. التجربة تُمنح للمنشأة عند إنشائها، لا لكل مستخدم يُدعى إليها.
الاشتراك
تُعرض أسعار الباقات وحدودها داخل النظام وفي صفحة الباقات، وهي بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُفعَّل الاشتراك ويُجدَّد بالتنسيق معنا عبر البريد المعتمد.
الأنظمة المتاحة حسب الباقة
بعض أنظمة مدار مرتبطة بالباقة. المطاعم والتوزيع والموارد البشرية متاحة في الاحترافية ضمن الحدود المعروضة وفي المؤسسات بسعات أعلى، بينما إدارة المستودعات المتقدمة للمؤسسات فقط. نظام الذهب ميزة مستقبلية ولا يعد مشمولًا فعليًا ولا تُحصّل قيمته قبل إطلاقه. عند التحويل إلى باقة لا تشمل النظام تبقى بياناتك محفوظة ويتوقف الوصول إلى شاشاته حتى الترقية. تُعرض الأنظمة المشمولة بكل باقة داخل صفحة الاشتراك وفي صفحة الباقات.
برنامج وكلاء مدار
يحصل الوكيل على 10% من صافي قيمة الاشتراك المحصّل قبل ضريبة القيمة المضافة وبعد الخصومات والاسترجاعات، وذلك خلال أول 12 شهرًا من اشتراك العميل الذي سجّل لأول مرة من رابط الوكيل. تُحجز العمولة 14 يومًا قبل استحقاقها وتُصرف شهريًا بعد التحقق من هوية الوكيل وملكية IBAN. يمنع التسجيل الذاتي والإحالات المكررة، ويحق لمدار تجميد العمليات المشتبه بها وعكس عمولة أي مبلغ مسترد أو ملغى. ظهور الدفعة «جاهزة للتحويل» لا يعني تنفيذ التحويل البنكي قبل ورود تأكيد مزود التحويل.
استخدام المساعد الذكي وحصته الشهرية
لكل باقة حصة محددة من رسائل «مساعد مدار» تُعرض أمام الباقة في صفحة الباقات وفي شاشة الاشتراك داخل النظام. الباقة التجريبية لا تشمل المساعد الذكي. تُعاد الحصة مع بداية كل دورة اشتراك، والمتبقي منها لا ينتقل تلقائيًا إلى الدورة التالية ما لم تنص إضافة الرصيد المشتراة على ذلك. عند انتهاء الحصة يمكنك شراء «رصيد رسائل إضافية للمساعد الذكي» أو الاشتراك في إضافة شهرية أو ترقية باقتك، وتُحتسب هذه الإضافات ضريبيًا وتصدر بها فاتورة كبقية فواتير الاشتراك. إضافة المساعد الذكي ليست بديلًا عن اشتراك مدار الأساسي، وتتوقف مع توقف الاشتراك الأساسي. كل رسالة ترسلها للمساعد وتُجاب عنها تُحتسب رسالة واحدة بغض النظر عن طول السؤال أو الرد. انتهاء حصة المساعد الذكي لا يوقف أي جزء آخر من النظام. الرسائل التي يجيب عنها المساعد من دليل مدار مباشرة لا تُحتسب من الحصة، ولا تُخصم أي رسالة عند فشل الطلب أو رفضه لعدم الصلاحية. يحق لمدار تعديل حصص الباقات وأسعار الإضافات مع الإعلان عنها داخل النظام.
استخدام مقبول
لا يجوز استخدام المنصة في نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول إلى بيانات منشآت أخرى، أو اختبار اختراق الخدمة دون إذن كتابي مسبق.
بياناتك
بيانات منشأتك ملك لك. يمكنك تصدير تقاريرك ومستنداتك من داخل النظام، وطلب تفريغ الحركات أو حذف البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
النسخ الاحتياطي والنسخة الخارجية
تُنشأ نسخ احتياطية مشفّرة لبيانات منشأتك ويُتحقق من كل نسخة بعد إنشائها، وتُحفظ في مخزن مدار الخاص. يمكنك اختياريًا ربط حساب Google Drive تابع لمنشأتك لإرسال نسخة من الملف المشفّر نفسه إليه بعد نجاح كل نسخة، ولك إيقاف الإرسال أو إلغاء الربط في أي وقت من شاشة النسخ الاحتياطي. عند تفعيل الربط تصبح حماية الملف داخل حساب Drive وصلاحيات الوصول إليه مسؤوليتك، ولا يتحمل مدار نتائج مشاركة الملف أو حذفه من حسابك.
حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لاستمرارية الخدمة ودقة العمليات المحاسبية داخل النظام، ويبقى إدخال البيانات ومراجعة النتائج واعتمادها مسؤولية المستخدم. لا تُعد مخرجات النظام استشارة محاسبية أو ضريبية.
الخدمة والبيع عبر مساعد ذكي
خدمة العملاء والبيع في مدار تعمل آليًا عبر «مساعد مدار»، وهو مساعد ذكي وليس شخصًا. يجيب عن الاستفسارات، ويشرح الباقات، وينفذ الإجراءات المسموح بها ضمن صلاحياتك، وينشئ لك «طلب متابعة» مرقّمًا عند الحاجة، وتُحوَّل الطلبات إلى مراجعة إدارية بشرية في الحالات الاستثنائية فقط. الأسعار والحدود المعروضة تُقرأ من بيانات المنصة، ولا تُعد ردود المساعد التزامًا تعاقديًا مخالفًا لهذه الشروط. مراجعة النتائج المحاسبية واعتمادها تبقى مسؤوليتك.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط راسلنا على madar@madarerp.net.